Aide / FAQ

Les réservations

  • Comment puis-je faire une réservation?

Afin de faire une réservation, vérifiez d’abord avec nous la disponibilité du chalet. Si la propriété n’est pas disponible pour les dates que vous avez choisies, nous vous proposerons les dates les plus proches dont nous disposons. Si la propriété est disponible pour les dates que vous avez choisies, veuillez cliquer sur le bouton orange « Réserver maintenant » et remplir le formulaire. Une fois que vous avez rempli notre formulaire de réservation, nous retiendrons la réservation pour vous pendant deux jours afin de vous donner le temps de recevoir le dépôt de 3 0 %. Vous pouvez nous payer par carte de débit / crédit ou par virement bancaire .

  • Quand vais-je récupérer mon dépôt de garantie?

Votre dépôt de garantie sera restitué après que nous ayons inspecté la propriété – dans les 14 jours du départ.

  • Combien coûte le dépôt de garantie?

Le dépôt de garantie est de 3200 CHF

U pon arrivée, vous pouve eithe payer comptant r le dépôt de garantie à notre opérateur local ou ont le montant pré-autorisé sur votre carte de crédit.

  • Le nettoyage est-il inclus dans les frais de location?

Oui, les frais de nettoyage de la propriété à la fin de votre séjour sont inclus dans le coût de la location.

  • Puis-je fumer à l’intérieur de la propriété?

Notre établissement est non-fumeur, mais vous pouvez bien sûr fumer à l’extérieur.

  • Puis-je amener mon chien / chat?

Non, les animaux ne sont pas acceptés dans nos t propriété, n o exceptions.

  • Quand devrai-je payer le solde de la réservation?

Le solde de la réservation est dû 8 semaines (56 jours) avant votre date d’arrivée. Si vous effectuez votre réservation moins de 8 semaines (5 à 6 jours) avant votre date d’arrivée, vous devrez effectuer le paiement intégral au moment de la réservation.

  • Quelles sont les heures d’arrivée et de départ?

S’il vous plaît arriver entre 16h00 et 19: 0 0. Vous devrez quitter les lieux avant 10h00 le jour de votre départ.

  • Quelle est la capacité de la propriété?

Le nombre maximum de personnes que la propriété peut accueillir est de 16 .

  • Le prix comprend-il l’utilisation gratuite de l’internet WiFi?

Oui

  • Est-ce que le prix comprend le bois de chauffage?

Oui.

  • Est-ce que le prix comprend les draps et les serviettes?

Oui. Les serviettes et les draps sont inclus et les lits seront faits à votre arrivée.

  • Pouvez-vous tenir une période pour moi pendant que je prends ma décision?

Oui, vous pouvez effectuer une réservation sans engagement pour une période de 48 heures.

  • Donnez-vous un rabais pour les réservations de plus d’une semaine?

Oui , nous pouvons, veuillez nous contacter pour plus de détails.

  • Acceptez-vous les chèques-vacances?

Non, nous ne le faisons pas.

  • Est-ce que le prix comprend le chauffage, l’eau et l’électricité?

Oui, sous réserve d’une utilisation raisonnable.

Pratique – Arrivée

  • Comment trouver la propriété et récupérer les clés?

Opérateur Ou r vous envoyer un e – mail quelques semaines avant le début de vos vacances qui contiendra tous les détails d’arrivée ainsi que toutes les coordonnées (téléphone et e – mail). À votre arrivée, vous recevrez les clés et les conseils relatifs à la propriété et à la région, ainsi que des réponses à toutes vos questions. Vous devrez également payer en espèces ou effectuer une pré-autorisation sur votre carte de crédit le 3200 Caution en CHF . Vous devrez également payer la taxe de séjour locale en fonction de votre groupe et de la durée de votre séjour .

  • Puis-je avoir l’adresse de la propriété?

L’adresse est:

Route des Clèves 265

1997 – Haute-Nendaz

Valais

Suisse

  • Pouvez-vous me donner l’emplacement exact de la propriété / les coordonnées GPS?

Les coordonnées GPS du bien sont les suivantes: 46.173923, 7.285536

  • Ai-je besoin d’une voiture pour accéder à votre propriété?

Oui , une voiture est nécessaire.

  • Combien de places de stationnement y a-t-il?

Quand pas de neige   il y a:

–           5 places de parking a t la propriété

Quand il y a de la neige   :

–           5 places de parking réservées t le parking « Les Clèves », à 300m de la propriété.

  • Combien coûtent les places de stationnement ?

Les places de parking réservées au chalet sont comprises dans le prix de la location.

  • A quelle distance de la propriété se trouvent les magasins?

La propriété est 1. 50 km du centre du village de Ha ute-Nendaz, où il y a 2 e supermarchés quelques petites boutiques.

  • A quelle distance se trouve la propriété de Haute-Nendaz ?

La propriété est 1 . 3 0 km de Haute-Nendaz .

  • Quelle est l’altitude de la propriété?

L’altitude est de 1600 mètres.

(2,50 CHF par nuit et par adulte, 1,50 CHF par nuit et par enfant de 6 à 12 ans, 0 CHF par enfant de moins de 6 ans)

  • Ai-je besoin de chaînes à neige?

Nous vous recommandons fortement de chaînes à neige lors de la conduite sur les routes de montagne Sw itzerland pendant les mois d’hiver (du 1er Décembre au 30 Avril), même pour 4x4s. Si vous louez une voiture, assurez-vous qu’elles sont fournies.

  • Les routes sont-elles régulièrement déneigées?

Toutes les routes locales sont régulièrement déneigées par la commune si nécessaire. Ils ne sont toutefois pas nettoyés de 21h00 à 7h00 environ.

  • Dois-je nettoyer la propriété à la fin de mon séjour?

Non, le nettoyage est inclus dans notre location, mais vous aurez toujours besoin de retirer tous les déchets (à l’intérieur et à l’extérieur de la propriété) le jour de votre départ.

  • Existe-t-il un espace extérieur fermé pour les petits enfants?

Non

Ski / planche à neige

  • Pouvez-vous recommander un magasin de location de ski?

Pour louer du matériel de ski de qualité au meilleur prix, veuillez visiter   notre page de location de ski .

  • Où est l’école de ski la plus proche?

Nous recommandons 3 écoles de ski à Haute-Nendaz : l’Ecole de ski suisse ( skinendaz.ch ) , Neige Aventu re ( onthemountain.ch/ ) et le Premier Alpine Centre ( premieralpinecentre.com/ ) . Toutes les écoles ont de nombreux excellents instructeurs anglophones.

  • Quel est le coût des forfaits?

Tous les détails sur les coûts des forfaits, y compris le forfait 4 Vallées qui couvre Nendaz , Siviez, Veysonnaz, Verbier, Mont-Fort , ainsi que les précommandes en ligne, sont disponibles à l’adresse suivante:   Forfait Ski Nendaz – 4t Vallées   site Internet.

  • A quelle distance se trouvent les pistes de ski?

La piste de ski la plus proche (Pracond u – Blue Level) de Nendaz est 70 m de la propriété .

  • À quelle distance se trouve l’arrêt de bus pour le bus de ski?

Le chalet est situé sur les pentes de Nendaz-Tracouet. Faut-il, pour des raisons exceptionnelles, fermer la station balnéaire de Nendaz? L’arrêt le plus proche pour le bus de ski Siviez est à 0. 7 km de la propert y à la Nendaz- Télécabine .

  • Aurai-je besoin d’une voiture pour faire du ski?

Les pistes de ski de Ne ndaz (Tracouet) étant à environ 70 m , vous n’avez pas besoin de voiture .

  • Les bus de ski sont-ils gratuits?

Avec le forfait de ski N endaz à Siviez oui.

  • À quelle heure les remontées mécaniques s’ouvrent et se ferment-elles?

Les remontées mécaniques ouvrent à 9h00 et ferment de 16h30 à 17h00.

Pratique – à l’ intérieur

  • Puis-je amener mon chien / chat?

Non, les animaux ne sont pas acceptés dans nos t propriété, n o exceptions

  • Quels sont les détails de la chambre et du lit?

Toutes les chambres disposent d’ un petit bureau escamotable, d’un téléviseur haute définition à écran plat, de lampes à led à lecture réglable (sauf la chambre 7) et d’une fenêtre avec vue sur la vallée.

Une salle de bains ll disposent d’ un sèche – cheveux et Molton B articles de toilette de ROWN.

Par défaut, nous allons mettre en place les chambres avec lits doubles . Néanmoins, tous les doubles peuvent être ré-arrangés pour jumeler b eds selon vos besoins. S’il vous plaît laissez-nous savoir au moment de la réservation.

1ER ÉTAGE

– chambre 1

1 lit double 160X190cm, avec une salle de douche ensuite avec douche, lavabo et un wc indépendant.

– Chambre 2

1 lit double 160X190cm avec une salle de douche ensuite avec douche et lavabo et un wc indépendant.

– Chambre 3

1 lit double 160X190cm plus 1 ensemble de lits superposés 80x190cm, avec une salle de douche ensuite avec douche et lavabo et un wc indépendant.

– Chambre 4

1 lit double 160X190cm avec salle de douche ensuite avec douche, lavabo et wc indépendant.

Étage 3

– Chambre 5

1 lit double 1 6 0X190cm.

– Chambre 6

2 lits jumeaux 80x190cm

– Chambre 7

2 ensembles de lits superposés 90x190cm ( bois massif fait main )

Ces chambres ne disposent pas d’installations attenantes. Il y a 2 salles de douche communes juste à côté des chambres avec douche, lavabo et 2 WC indépendants.

Il y a une autre douche par le hammam

  • Puis-je fumer à l’intérieur de la propriété?

Notre établissement est non-fumeur, mais vous pouvez bien sûr fumer à l’extérieur.

  • Y a-t-il un jardin?

Oui, il y a un jardin de 100 m2.

  • Quelle est la taille du t errace?

La terrasse est de 140m2. .

  • Pouvez-vous organiser un service de garde d’enfants?

Oui, nous pouvons organiser une garde d’enfants / baby sitter. S’il vous plaît nous demander des détails une fois que vous avez sécurisé votre réservation.

  • Pouvez-vous fournir un lit de bébé?

Oui (il est essentiel que vous nous informiez si vous souhaitez un lit de bébé avant votre arrivée). Veuillez noter que nous ne fournissons pas le linge de lit pour les lits bébés.

  • Pouvez-vous fournir une chaise haute pour bébé?

Oui

  • Que dois-je faire si je casse quelque chose ou que quelque chose cesse de fonctionner pendant mon séjour?

Nous réalisons que « des accidents peuvent (et se produisent) se produire ». Si quelque chose est cassé ou cesse de fonctionner pendant votre séjour, veuillez nous le faire savoir immédiatement.

Cuisine / cuisine

  • Avez-vous un appareil à raclette?

Oui

  • Avez-vous un service à fondue?

Oui

  • Avez-vous un barbecue disponible?

Oui, un barbecue à gaz est disponible à la propriété.

  • Y a-t-il du matériel de nettoyage disponible?

Oui et une sélection de produits de nettoyage.

Réservations week-end et court séjour

  • À quelle période de l’année acceptez-vous les réservations de week-end et de court séjour?

Nous acceptons les séjours de courte durée la plupart de l’année sauf Noël, le jour de l’An et les semaines du carnaval de février.

  • Quel est le nombre minimum de nuits pour une réservation de court séjour?

Le prix minimum est pour un séjour de 2 nuits mais vous pouvez également payer le prix et rester pour aussi peu qu’une nuit.

  • Quelles sont vos heures d’arrivée et de départ pour les réservations de week-end?

Pour les réservations de fin de semaine (sauf indication contraire), vous pouvez arriver le jour de votre arrivée et devrez quitter la propriété le jour de votre départ.

  • Combien de nuits sont vos réservations de week-end?

Nos réservations de week-end sont pour deux nuits (mais vous pouvez également payer le prix de deux nuits et rester pour une nuit). (Remarque: le prix pour 6 jours est le même que pour une semaine).

  • Est-il possible de rester pour une nuit seulement?

Ce n’est pas un problème de rester pour une seule nuit mais le prix sera le même que pour un séjour de deux nuits.

Suppléments en option

  • Pouvez-vous organiser un nettoyage supplémentaire pendant notre séjour?

Oui, nous proposons différentes options de nettoyage: changement du linge de lit une fois par semaine, tous les quinze jours, une seule fois. S’il vous plaît laissez-nous savoir vos besoins spécifiques et nous vous ferons parvenir un devis.